En 2000, hice la siguiente predicción en el Foro CIC, celebrado de Washington DC: "Los teléfonos móviles se transformarán en widgets (dispositivos inalámbricos de acceso a Internet para el geoposicionamiento, el comercio electrónico y las telecomunicaciones)”.
Proseguí para prever que nuestros teléfonos móviles se convertirían en navegadores web, “Walkmen” (no se había inventado el iPod todavía), cámaras fotográficas y de vídeo, sistemas de GPD, gestores de correo electrónico, agendas/gestores de contactos, sistemas de micropagos, y mucho más.
He aquí la diapositiva que enseñé durante la conferencia:
He aquí la diapositiva que enseñé durante la conferencia
Lo que despertó mi interés era el potencial que encerraban las aplicaciones móviles para las reuniones. ¡Las reuniones son móviles e inherentemente requieren de la tecnología móvil para gestionar los datos que generan!
¡Que diferencia marca una década! Todas mis predicciones se han hecho realidad y las aplicaciones móviles constituyen actualmente un campo prioritario para las empresas de desarrollo de software. Hay cientos de aplicaciones directas para eventos, ferias de muestras, asociaciones y lugares de celebración. He aquí algunos de las más notables.
Aplicaciones multiusos para conferencias:
Estas aplicaciones de tipo “navaja suiza” proporcionan múltiples herramientas en uno:
QuickMoble
QuickMobile fue la aplicación móvil del MPI MeetingDifferent y que también se utilizará en la MPI WEC. Asimismo se utiliza en los principales festivales de cine, tales como los de Sundance y Tribeca. Sus prestaciones incluyen lo siguiente: un programa de conferencias completo, la creación de agendas personalizadas, una guía de la zona (con la integración de Frommer), funciones de búsqueda para asistentes/ponentes/expositores, la compatibilidad con los medios sociales, incluyendo Twitter/Facebook/Pathable, y la mensajería de texto. La empresa desarrolla aplicaciones para iPhone, iPad, Blackberry, Android y la Web móvil, lo que hace que su uso sea más fácil que el de las aplicaciones de otras empresas que solo proporcionen versiones para la Web móvil.
Follow Me
Follow Me fue la aplicación móvil elegida para el Consumer Electronic Show 2010, uno de los eventos más grandes del sector de exposiciones y ferias de muestras. Sus prestaciones incluyen un programa de conferencias completo, la creación de agendas personalizadas, mapas, una guía para la zona de exposición (el usuario aparece como punto en el mapa), la descarga de apuntes de cursos/información/folletos, el envío de avisos sobre sesiones, la integración de Twitter, y una función para compartir ingresos procedentes del patrocinio. La empresa también desarrolla aplicaciones nativas para la mayoría de los teléfonos inteligentes (iPhone, Android, Blackberry) y aplicaciones Web para el resto.
EventKaddy
Similar a QuickMobile y Follow Me, EventKaddy comercializa aplicaciones nativas para la mayoría de los teléfonos inteligentes. Los eventos en los que se ha utilizado incluyen la multitudinaria Western Veterinary Conference 2010, celebrada en Las Vegas. Sus prestaciones incluyen listados de conferencia completos, la creación de agendas personalizadas, herramientas de networking para asistentes, planos de planta/mapas interactivos, listados multimedia para expositores, cupones/folletos/apuntes de cursos digitales (descargables en .pdf), y un función que permite a los organizadores enviar a los asistentes avisos sobre sesiones, con una amplia gama de estadísticas.
EMA
EMA desarrolla aplicaciones Web para múltiples plataformas móviles (iPhone, Android, Windows Mobile, Blackberry y la Web móvil) cuyas prestaciones incluyen la creación de agendas para conferencias, directorios de expositores, el envío de avisos sobre sesiones, información sobre hoteles y recursos locales, la mensajería de texto para asistentes y la compatibilidad con los medios sociales.
Zerista
Zerista es una herramienta online para el networking y la búsqueda de contactos empresariales afines, pero actualmente la empresa pone el acento en el desarrollo de aplicaciones móviles para el networking. Zerista Pro, su aplicación móvil para comunidades, se utilizó en el Mobile World Congress, con más de 20.000 usuarios. Las prestaciones de esta aplicación incluyen una agenda de reuniones Web móvil, un directorio de asistentes, perfiles personales, la búsqueda de contactos afines, la integración de los medios sociales (Twitter/Facebook), un gestor de agenda personal, una agenda completa, un directorio de expositores, un localizador de stands, stands virtuales, planos de planta y guías locales.
Event Media Concept’s Mobile Concierge
Las prestaciones de las aplicaciones Web para móviles desarrolladas por Event Media Concept incluyen una agenda de conferencias, un directorio de expositores, avisos sobre sesiones, información sobre hoteles con mapas GPS/calificaciones por estrellas, así como recursos locales con mapas GPS, la mensajería de texto para asistentes y la integración de medios sociales. Estas aplicaciones Web tienden a ser más lentas y complicadas para usar que las aplicaciones nativas que la empresa desarrolla para marcas de móvil específicas. Lo positivo es que no hay que descargar nada para que funcionen.
VisionTree
VisionTree es una empresa de servicios que se centra principalmente en el sector farmacéutico. Comercializa unos mandos móviles similares a los de votación, que pueden ser suplidos por los teléfonos móviles de los asistentes. Las prestaciones incluyen la votación interactiva, pruebas de pregunta y respuesta, formularios para el envío de comentarios, una agenda de conferencias y biografías de los ponentes.
A2ZInc’s ChirpE
A2Zinc ha sido pionero en el desarrollo, la venta y la gestión de planos de planta de zonas de exposición alojados en la Web, proporcionado servicios a más de 600 ferias de muestras al año. Las prestaciones de esta aplicación Web para móviles incluyen una agenda completa de conferencias, el envío de avisos, una guía del expositor, un plano de planta de la zona de exposición, la integración de los medios sociales (LinkedIn/Facebook/Twitter) y la creación de agendas personalizadas.
A2Z ha hecho grandes esfuerzos para desarrollar una plataforma móvil que funcione bien con otras aplicaciones Web para móviles, incluyendo unas buenas herramientas para el networking/búsqueda de empresas/personas afines. También ha desarrollado algunas de las mejores herramientas de integración y agregación de medios sociales para aplicaciones móviles diseñadas para el sector de congresos y reuniones.
Meetings2Go Éste es otro producto móvil alojado en la Web con una agenda, información sobre expositores, encuestas básicas, listados de asistentes rastreables, una guía local básica y avisos SMS de permiso.
Mission Software
Mission Software, empresa radicada en el Reino Unido, comercializa Mobile Phone Service que proporciona una gama de servicios Web para móviles y de mensajería de texto de permiso para eventos, cuyas prestaciones incluyen agendas, información sobre expositores y transporte, así como mensajería de texto y votación vía SMS.
Servicios de información sobre eventos vía SMS:
La mensajería de texto tiene algunas ventajas. Es barata y está accesible desde casi cualquier teléfono móvil. He aquí dos productos similares que incorporan esta tecnología:
SNIPP y XniP
Estos dos productos casi idénticos funcionan de la siguiente forma: identifican todos los aspectos de interés de un evento (personas, productos y stands de expositores, apuntes de sesiones, artículos, enlaces Web, etc.), con un código identificador único (por ejemplo, A345B). Luego se envía un SMS con este código al 76477 (S-N-I-P-P) para Snipp o al 29292 (para Xnip). A continuación, los asistentes pueden acceder a la información recopilada en cualquier momento vía una página web personal en el sitio web de Snipp.com o Xnip.com. Estos productos proporcionan una forma económica y digital (sin papel) para acceder a información sobre un evento.
La votación interactiva y las encuestas:
Los dispositivos de votación interactiva son una muy buena manera de estimular la interacción de los asistentes y para saber lo que piensan. No obstante, el coste de los mandos tradicionales puede estar fuera del alcance del presupuesto de muchos eventos (desde 3-12$ por persona por día). Aunque no tan rápidos o completos como los mandos, los sistemas de votación/encuestas para móviles pueden constituir una opción adecuada para algunos eventos.
Los métodos tradicionales de encuestas son problemáticos. Los datos de las encuestas impresas son ineficientes y difíciles de recopilar y el papel termina en la basura. Las encuestas Web se realizan a menudo unos cuantos días después haber concluido el evento, cuando las impresiones de la gente se han enfriado, lo que resulta frecuentemente en un bajo porcentaje de respuestas. Alternativamente, las herramientas para encuestas móviles son económicas, tienen un bajo impacto medioambiental y recopilan y capturan datos de forma eficaz cuando las impresiones de la gente siguen siendo frescas.
He aquí varios productos para la realización de encuestas móviles:
NearPod
NearPod comercializa aplicaciones para el iPod y iPad, diseñadas para las reuniones y ferias de muestras, que se pueden utilizar para realizar encuestas, recopilar datos y hacer sorteos, o como herramientas para presentaciones y para generar estadísticas.
Validar
Validar es ante todo una empresa dedicada a la gestión de contactos y la inteligencia corporativa para expositores. Su producto SMS Survey proporciona un servicio de encuestas por SMS para eventos: por ejemplo, para preguntarles a los participantes qué les ha parecido el ponente principal o para saber qué sesiones estaban a la altura de sus expectativas y cuáles de ellas les había defraudado. Los participantes pueden contestar a las preguntas de encuesta por medio de cualquier dispositivo capacitado para enviar SMS, como un PDA, teléfono móvil o teléfono inteligente. Este sistema permite a los usuarios responder a varias preguntas con un solo mensaje de texto, lo que hace que sea más conveniente que aquellos sistemas que sólo permiten una pregunta por mensaje de texto.
Zuku
Similar a Validar, Zuku proporciona un servicio de bajo coste de mensajería de texto (SMS), de votación y de preguntas y respuestas. Las respuestas se pueden proyectar a medida que entran.
Plug and Poll
Plug and Poll es una empresa holandesa que proporciona un servicio de encuestas por SMS similar.
PollEverywhere
PollEverywhere proporciona un servicio de encuestas y sesiones de preguntas y respuestas vía SMS. Los productos de la empresa también integran las respuestas de Twitter y Web móvil, y, al igual que los sistemas de votación interactiva estándares, los resultados pueden proyectarse a medida que entran.
Sistemas de captura de datos de contacto:
Los sistemas convencionales de captura de datos de contacto son unidireccionales (del participante al expositor) y resultan caros para los expositores. Los sistemas móviles de captura de datos proporcionan un método digital, bidireccional y más económico de intercambiar datos de contacto en un evento.
DUB - Mobile Business Card Networking
Esta aplicación se utilizó en el South-By-Southwest 2010 (SXSW), la misma conferencia sobre música y medios en la que debutó Twitter hace dos años. Funciona con el iPhone y Blackberry (y pronto con Android y Window Mobile Media) para intercambiar tarjetas de visita electrónicas. Permite localizar a personas en las conferencias que están cerca del usuario para enviarles su tarjeta de visita vía SMS o correo electrónico. El sistema se sincroniza automáticamente con la agenda del teléfono móvil del usuario y actualiza los contactos. También es compatible con LinkedIn y Twitter.
Bartizan’s iLeads
Bartizan lleva más de 30 años comercializando sistemas de captura de datos de contacto. Su nueva aplicación para el iPhone es un reconocimiento tácito de que el modelo tradicional de captura de datos de contacto ha quedado anticuado. iLeads es una aplicación para el iPhone/iPad que proporciona a los asistentes a una feria de muestras un código único de 4 a 6 dígitos, impreso en una fuente de 16pt en sus etiquetas. Aquellas personas que tienen acceso a la base de datos de iLeads (normalmente los expositores) abren una sesión para un determinado evento con su iPhone, introducen el código de un participante, y luego pueden visualizar (y guardar) sus datos de contacto completos. El sistema lleva integrado unas preguntas de contingencia, siete códigos de acción estándares y una función para realizar anotaciones. Todos los contactos llevan la fecha y la hora en las que se realizan y, utilizando la cámara de un móvil, se puede agregar la foto del contacto.
Guías digitales para ferias de muestras:
Estas aplicaciones están diseñadas principalmente para suministrar información sobre los expositores y el plano de planta:
Taptopia
Esta aplicación, disponible a través de la tienda de iTunes, ofrece mapas interactivos, programas e información sobre expositores para el iPhone y iTouch.
La gestión de miembros para asociaciones:
Las asociaciones han empezado a utilizar herramientas móviles para proporcionar servicios a sus miembros. Las principales empresas de gestión de asociaciones están aumentando sus líneas de productos para incluir estas opciones. He aquí una aplicación autónoma:
VoracitySolutions
Esta empresa desarrolla herramientas de gestión para asociaciones y sus miembros, cuyas prestaciones incluyen un directorio de miembros con datos de contacto completos, fotos de miembros, contactos personales, grupos de interés espacial, listados y datos de contacto del personal de la asociación, así como un sistema de avisos para miembros.
La gestión de asistentes:
Es probable que se convierta en una línea de desarrollo prioritaria para permitir a los organizadores de eventos y reuniones acceder a los datos online sobre inscripciones y alojamiento vía sus teléfonos móviles.
Ooto
Ooto es un buen ejemplo. Los diseñadores veteranos de SeeUThere, empresa pionera en la tecnología para eventos, han desarrollado una revolucionaria herramienta de inscripción online para la gestión de asistentes. Gracias a su tecnología móvil, los organizadores pueden acceder a datos sobre inscripciones/alojamiento vía un iPhone. La herramienta de inscripción es gratis durante el primer mes, y luego sólo cuesta 49$ al mes, sin gastos de transacción.
Servicios personalizados para espacios y lugares de celebración:
Estas aplicaciones están diseñadas para que los espacios u hoteles se los proporcionen a los asistentes o clientes:
SwiftMoble
Con un buen diseño, esta aplicación para el iPhone ayuda a los asistentes en centros de convenciones. La aplicación “myBCEC”, diseñada para el Centro de Convenciones y Exposiciones de Boston es un buen ejemplo de lo que podrían hacer otros espacios. La aplicación contiene un mapa interactivo completo del centro, información sobre restaurantes y servicios locales, la agenda de eventos del espacio (con enlaces hashtag de Twitter), información sobre transporte (incluyendo las salidas de aviones, avisos de carretera, direcciones, información sobre aparcamientos, avisos del metro), una amplia gama de información sobre el espacio (el alimentador de Twitter del espacio, objetos perdidos), e información para expositores (utilidades, audiovisuales, comida y bebida, limpieza, etc.).
RunTriz
RunTriz es una aplicación de bolsillo para servicios personalizados de hotel. Los clientes pueden utilizarla para pedir servicio de habitaciones, visualizar la lista de bebidas, ponerse en contacto con el personal de limpieza, recibir mensajes de recepción, programar una llamada de despertador, gestionar transporte, y visualizar información sobre tiendas, restaurantes y vida nocturna locales. Si el cliente no posee un iPhone, los hoteles que utilizan esta aplicación le prestará un iTouch.
Geovative GeoTours
Geovative desarrolla visitas multimedia por GPS con aplicaciones móviles para el marketing de destinos.
Sistemas de micropago/Comunicación de Campo Cercano:
La Comunicación de Campo Cercano (NFC en sus siglas en inglés) es un estándar de comunicación inalámbrica de corto alcance (alrededor de 8cm) que se utiliza en Europa. Diseñado sobre todo para efectuar pagos rápidos, los residentes de Estonia, por ejemplo, pueden golpear ligeramente un parquímetro o torniquete de tránsito rápido con su teléfono móvil para efectuar una transacción inmediata de un monedero electrónico almacenado en su teléfono. Nokia y Samsung figuran entre las empresas de telecomunicaciones que ya ofrecen la NFC, y hay rumores de que la próxima generación del iPhone la tendrá también. La NFC tiene un gran potencial para el sector de congresos y reuniones, incluyendo la captura de datos de contacto, los billetes electrónicos y los micropagos. Si el nuevo iPhone adopta este estándar, la NFC tendrá un enorme impacto en el sector de exposiciones y ferias de muestras.
ITN International
ITN, empresa que desarrolla sistemas de inscripción de alta gama, es pionera en el uso de la NFC para eventos y ferias de muestras. Sus productos integran unas prestaciones innovadoras para el seguimiento de asistentes, la recopilación de datos de contacto, sistemas de micropagos para eventos y mucho más.
Aplicaciones móviles generales que se prestan al sector de congresos y reuniones:
Aunque este artículo se centra en las aplicaciones móviles diseñadas específicamente para el sector de congresos y reuniones, hay varias aplicaciones generales que merecen una mención:
Foursquare y Gowalla
Estas aplicaciones móviles basadas en la localización permiten a los usuarios entrar en un espacio para hacer networking con otros y para compartir información con sus amigos. A pesar de haber sido diseñadas originalmente para su uso en restaurantes, bares, etc., empiezan a aparecer en los eventos. Ambas aplicaciones se utilizaron en la South By Southwest Music and Media Conference 2010, celebrada en Austin.
Bump
Se trata de aplicación del iPhone app para compartir información y fotos.
WebEx Meeting Center
Es una aplicación del iPhone que permite al usuario visualizar el programa de reuniones online WebEx, así como asistirlas y comenzarlas.
Things
Things es una aplicación del iPhone para gestionar tareas.
Google Goggles
Desarrollado para los teléfonos Android, este producto promete mucho para las aplicaciones de realidad aumentada. Al apuntar la cámara de su teléfono móvil hacia un restaurante u otro objeto, proporciona al usuario el enlace a su sitio web. También se puede usar para fotografiar tarjetas de visita, convirtiéndolas en datos que se guardan en la agenda del móvil… ¡y mucho más!
¡Éstas son sólo algunas de aplicaciones actualmente disponibles. Es probable que haya cientos de aplicaciones específicamente diseñadas para el sector de congresos y reuniones en vías de desarrollo, así como decenas de miles de aplicaciones generales que pueden ayudar a asistentes, organizadores, expositores y proveedores del sector en eventos y ferias de muestras. Por fin, estos “widgets” se han hecho realidad y esto es sólo el comienzo.
