A medida que madura la industria de los eventos, en el seno de organizaciones de turismo nacionales, convention bureaux, empresas del sector y MPI se ha generado mucho debate en torno a la importancia que ésta tiene para la sociedad.
Todos los profesionales del sector están orgullosos tanto de formar parte de él como de su labor. MPI no para de crecer y abundan el entusiasmo y la energía. Una de las prioridades es hacer que se respete a nuestro sector y que se le preste la debida atención; necesitamos reforzar nuestro amor propio, atraer a gente talentosa e influenciar a los políticos que establecen las condiciones en las que trabajamos. Pero al intentar ganarnos dicho respeto y atención, el tiro nos sale a veces por la culata.
¿Cuál es el problema?
Todos somos culpables de uno de los retos fundamentales que afronta el sector: la falta de estadísticas fiables. Ni los institutos nacionales de estadística ni el Eurostat incluyen a nuestro sector en sus estadísticas, así que tenemos que depender de nuestros propios cálculos, encuestas ad hoc e investigación.
Los estudios pasan por alto lo que hay detrás –la variable determinante– de las actividades que realiza nuestro sector. Solos nos somos nadie. Somos un reflejo de la actividad en la sociedad. Debido al ansia de comunicar cifras de peso, los estudios pasan por alto la siguiente cuestión fundamental: la conexión entre la facturación generada y los puestos de trabajo creados refleja la actividad en la sociedad; ninguna otra cosa lo hace.
Solo facturamos y creamos puestos de trabajo porque se celebran eventos. Las empresas presentan productos. Los empleados se forman. Pero se olvida por completo la cuestión de la demanda.
Esto no solo es una equivocación, sino contraproducente.
Gracias a las discusiones que he mantenido con amigos y profesionales que trabajan en el sector financiero, el campo de ciencias de la vida o la administración, sé que no toman en serio la afirmación de que el sector de congresos y reuniones genera ingresos y empleo “por sí solo” ni las altas cifras que se citan. Menos es más. Con exageraciones no se gana el respeto de otros.
Y un análisis que falla en su suposición fundamental (el olvidar el tema de la demanda) no se puede sostener desde una perspectiva académica. Así que realizamos estudios y razonamos denodadamente, pero corremos el riesgo de que no se nos tome en serio.
Menos es más
Un enfoque más productivo sería concluir que no es necesario elevar las cifras y atribuirse el mérito de haber generado un volumen exagerado de negocio y puestos de trabajo. En términos académicos, el sector de congresos y reuniones tiene mucho poder como variable intermedia.
El sector no existe y no puede existir en aislamiento; no obstante, de por sí contribuye al crecimiento y la prosperidad de la economía global. En otras palabras, los organizadores profesionales aumentan y aceleran la producción y el ROI de las reuniones. Si la presentación es participativa, frente a los monólogos aburridos, el ROI aumenta; ídem si el organizador prepara a los asistentes antes de la reunión, repasando con ellos los contenidos y proponiéndoles retos. Si la comida y las bebidas son sanas, esto puede aumentar la energía de los delegados para que no se duerman después del almuerzo. Si se implementan soluciones TIC integradas, los participantes pueden expandir sus redes, con todos los beneficios que esto conlleva.
Hay numerosas posibilidades. En Dinamarca, el sector de congresos y reuniones ha desarrollado varios conceptos innovadores y participativos bajo la denominación “Meetovation”, que incorpora la participación, la flexibilidad, la evaluación y la reubicación. Estos conceptos hacen partícipes a los asistentes y rompen con la comunicación unidireccional.
Estos conceptos ayudan a los organizadores a transformar el tradicional formato de comunicación unidireccional en un foro creativo en el que los participantes se implican activamente en la obtención de las herramientas y los conocimientos que necesitan para reforzar a los objetivos y las estrategias globales de sus empresas o asociaciones.
Hay oportunidades para nuevos trabajos de investigación sobre cómo cuantificar el impacto de la labor de los organizadores cualificados.
En otras palabras: el sector de congresos y reuniones hace una verdadera contribución a la sociedad. Y en tiempos de crisis, podemos afirmar que las reuniones forman sin lugar a dudas parte de la solución. Pero recordaos: ¡menos es más! One+
LARS RAMME NIELSEN es director de desarrollo comercial de Wonderful Copenhagen CVB y vicepresidente de finanzas y presidente electo del capítulo de MPI de Dinamarca. Para contactar con él, envíale un correo electrónico a lrn@woco.dk.
