Los medios sociales y los eventos, en su esencia, reúnen a la gente. Cuando se utilizan debidamente, debe ir de la mano. Los proveedores de medios sociales lo han reconocido y, por lo tanto, su oferta se orienta cada vez más hacia los eventos. He aquí algunos ejemplos:
Facebook:
Facebook es el mayor canal social con 1,67 mil millones de usuarios (una de cada cinco personas del planeta).
- Hace tiempo que dispone de la opción “Página de eventos” para sus páginas para negocios.
- El año pasado se añadieron botones de “llamadas a la acción”, incluyendo un botón de “Inscríbase” en las páginas de negocios. Cualquier organizador de eventos que utilice un formulario de inscripción online debe considerar la posibilidad de incluir este botón en la página web del evento, con un enlace a la página de inscripción.
- En abril de 2016, Facebook se alió con Ticketmaster y Eventbrite, permitiendo a los interesados inscribirse directamente en su perfil de Facebook. Con una API (interfaz de programación de aplicaciones), esto debería ser cada vez más habitual con otros proveedores de sistemas de inscripción online.
- En abril de 2016, Facebook integró una pestaña de vídeos en sus aplicaciones móviles, proporcionando streaming en vivo y Facebook en vivo a eventos y grupos, en competencia directa con Periscope (véase abajo). Con ellas es posible transmitir en vivo en las páginas de grupos y eventos de Facebook. Los espectadores pueden expresar sus opiniones gracias a la integración de “Reacciones”. Según se dice los vídeos de Facebook en vivo han recibido 10 veces más comentarios que los normales. Además, merece la pena echar un vistazo al mapa interactivo de vídeos en vivo de Facebook en tu escritorio, donde usuarios de más de 60 países comparten vídeos en tiempo real.
Instagram:
Con 400 millones de usuarios, Instagram es propiedad de Facebook. La naturaleza inherentemente visual y móvil de esta aplicación ha demostrado ser útil para los eventos y las ferias de muestras, donde se utiliza cada vez más.
- Instagram ya es un elemento habitual en los muros sociales, los fotomatones para eventos como ChirpE y los espejos para selfies. Estas herramientas pueden reforzar marcas y aumentar sobremanera el uso de los medios sociales en los eventos y ferias de muestras.
- Instagram utiliza los hashtags de Twitter que deben incorporarse en todas las publicaciones relacionadas con los eventos.
- Se pueden publicar tanto fotos como vídeos (con una duración de hasta 15 segundos) sobre eventos.
- En enero de 2016, Instagram empezó a publicar vídeos sobre eventos en vivo. Aunque se han centrado en eventos deportivos multitudinarios, es un indicio de la importancia de los eventos.
Snapchat:
Con unos 100 millones de usuarios activos al día, Snapchat es mucho más que una aplicación para adolescentes que les permite enviar mensajes de chat que luego desaparecen. Han implementado varias iniciativas para hacer que su aplicación se ajuste más a las necesidades de los eventos.
- La función “Historia” de Snapchat publica contenidos durante 24 horas, lo que podría ser útil para muchos eventos.
- Los expertos de Snapchat pueden ayudar a planificar una campaña de marketing para un evento.
- El año pasado se lanzó la función “Nuestra historia” con aplicaciones directas para eventos. Permite a múltiples usuarios contribuir a la recopilación de fotos y vídeos de una zona específica acotada por una geo-valla (el espacio del evento). Estos geo-filtros personalizados de “Nuestra historia” han tenido un notable éxito entre los usuarios que desean tomar instantáneas de un evento.
- Con motivo del “acontecimiento definitivo”, Snapchat dedicará un canal en vivo a las Olimpiadas de 2016.
Twitter/Periscope:
Con más de 332 millones de usuarios activos, fue Twitter la empresa que lanzó el primer medio social adaptado a los eventos. Después de utilizarse por primera vez en la conferencia SXSW 2007, el hashtag de Twitter ya es una frase de búsqueda central para muchos eventos y se utiliza en múltiples medios sociales. Desde mayo de 2016, Twitter es el producto líder en la iTunes App Store, lo que subraya la importancia de su estrategia móvil (más del 88% de todos los tuits son móviles).
- Twitter adquirió Periscope en enero 2015. Esta aplicación de vídeo streaming en vivo, con más de 10 millones de usuarios activos, fue elegida la “Aplicación del año 2015” por Apple.
- Periscope se utiliza cada vez más en los eventos para el marketing y para que los participantes puedan compartir sus experiencias (hasta las 24 horas) los unos con los otros y con un público más amplio.
- Puesto que Periscope pertenece a Twitter, es fácil promocionar estos “vídeos” utilizando un perfil y hashtag de Twitter. Cuando se utiliza Periscope, se puede elegir el icono del pajarito azul para hacer un streaming en vivo en Twitter (además en la aplicación de Periscope).
- Además, aunque los vídeos de Periscope solo están disponibles durante 24 horas, hay una opción que te permite guardar la grabación para luego subirla a Facebook o YouTube. La función de Periscope que te permite guardar vídeos permanentemente en la nube está actualmente (el 10 de mayo) disponible en beta.
Estas son solo algunas de las novedades que subrayan la importancia de los eventos en el mundo de los medios sociales y se esperan muchas más en los próximos años.
Corbin Ball, CMP, CSP, es ponente profesional y asesor en el campo de la tecnología para eventos. Con 20 años de experiencia en la gestión de grandes eventos tecnológicos internacionales, ahora ayuda a la gente de todo el mundo a utilizar la tecnología para ahorrar tiempo y mejorar la productividad. Para contactar con él, visite su sitio web: Corbin Ball Associates – Meetings Technology Headquarters; y/o sígale en Twitter.
