El uso de los canales de las redes sociales para llegar al público objetivo y la creación de experiencias únicas para los internautas son dos aspectos importantes del marketing online. También es importante recordar lo fundamental –es decir, la optimización para buscadores (SEO)– a la hora de diseñar un plan de marketing. Una buena estrategia de SEO atrae a usuarios cualificados con intención de reservar.
Puesto que más viajeros potenciales que nunca utilizan Google y otros buscadores vía las the three screens –móvil, PC/portátil y tableta– para planificar sus viajes, los hoteleros deben esforzarse por optimizar íntegramente sus sitios web. La diferencia entre salir en la primera o segunda página de resultados puede significar miles de dólares en reservas y peticiones de propuestas.
Un estudio reciente realizado por la red de publicidad online, Chitika, reafirmó la importancia de la SEO, demostrando lo esencial que es aparecer en la primera página de resultados. Los sitios web que aparecen en la primera página de resultados de Google reciben el 91,5% del tráfico para la búsqueda en cuestión. Esta asombrosa cifra se compara con solo el 4,8% para la segunda página, el 1,1% para la tercera página y un 1,2% combinado para las páginas de cuatro a diez.
Cuota de tráfico por página (páginas de 1 a 10)
No hay dos posiciones que sean iguales en la primera página de los resultados de búsqueda. La primera posición es mucho más valiosa que las demás posiciones en la misma página. De hecho, el primer resultado de búsqueda genera 18 veces más clics que el décimo, según un estudio realizado por Slingshot SEO. Esta dinámica está en continua evolución debido a los ajustes constantes que Google realiza en la disposición y los contenidos de los resultados de búsqueda, pero por regla general, cuanto mejor sea el ranking, mejor será la tasa de clics.
Cuota de tráfico (%) según el ranking global en los resultados de búsqueda (primera página)
Para toda la cartera de clientes de HeBS, una media del 33% de los ingresos web se genera como resultado directo de la SEO. Esta cifra sustancial, combinada con la información arriba expuesta, aporta motivos de sobra para considerar la posibilidad de "refrescar" la estrategia de SEO de tu sitio web para que satisfaga las normas exigentes y siempre cambiantes de Google.
Mediante la optimización de varios aspectos de tu sitio web (contenidos, datos "meta", estructura, etc.), además de asegurarte de que tu estrategia de marketing online cubra factores externos como la consecución de enlaces entrantes, la actividad en los medios sociales y niveles de autoridad medidos por el PageRank de Google, los hoteleros pueden potenciar los ingresos procedentes del posicionamiento natural.
Medidas sencillas para maximizar tu presencia en buscadores:
Rediseñar tu sitio web
Para mejorar el rendimiento SEO de tu sitio web debes desarrollar una estructura que organice los contenidos relevantes de tal modo que canalicen las visitas hacia la página de reservas. Por otra parte debes actualizar los datos "meta" y el mapa del sitio XML, así como especificar las URL "canónicas", entre otras cosas. El sitio web de tu hotel también debe cargar rápidamente; las velocidades de carga son un factor del rendimiento SEO del sitio web.
Crear contenidos interesantes y de calidad
Las continuas actualizaciones Panda de Google requieren unos contenidos web profundos, relevantes, únicos e interesantes. Como consecuencia de la importancia que han cobrado los contenidos de calidad en los últimos 24 meses, los buscadores priman los buenos contenidos editoriales, lo que hace que sea imprescindible contar con buenos contenidos, apoyados por una estrategia de SEO adecuadamente orientada.
Desarrollar un plan de creación de contenidos
La creación de contenidos adicionales aporta tres cosas a tu sitio web:
- Contenidos más profundos
- Más oportunidades para usar palabras clave segmentadas
- Aumenta las puntuaciones de calidad de tus campañas PPC y, por lo tanto, reduce el coste por clic
Un plan de creación de contenidos bien estructurado, incluyendo la creación de páginas sobre eventos como fiestas de graduación, acontecimientos anuales o eventos deportivos populares locales, puede ayudarte a generar ingresos adicionales.
Emplear a redactores profesionales
En el mundo de la creación de contenidos, obtienes lo que pagas. Los redactores baratos suelen proporcionar contenidos superficiales y sin vida que sirven poco más que de relleno. Debes invertir tiempo en encontrar a redactores profesionales con experiencia tanto en la SEO como en el marketing en el sector de la hostelería, que puedan llamarse "escritores de viajes" por derecho propio.
Optimizar tu sitio web para el canal móvil
Lo que necesitan más que nada los sitios web móviles son contenidos de calidad. Las actualizaciones Panda de Google favorecen los sitios web móviles con contenidos visuales y de texto que sean "frescos" e interesantes y que estén optimizados para buscadores.
Idear una estrategia de enlaces entrantes y menciones de calidad
La última actualización Panda (2.0) de Google penaliza aún más las granjas de enlaces y los enlaces de pago. Por lo general, los enlaces de pago tienen muy poco valor en cuanto a la SEO. Intenta conseguir enlaces "orgánicos" únicos y menciones sobre el hotel, enlaces desde el sitio web del convention and visitors bureau local y de colegios, palacios de congresos, parques de atracciones y atracciones locales. Es importante recordar lo siguiente: los bloggers son tus amigos, así que trabaja con los bloggers locales para que mencionen tu hotel e incluyan enlaces hacia él en sus publicaciones.
Éstos son solo algunos de los muchos factores siempre cambiantes que los buscadores toman en cuenta a la hora de determinar los rankings de los sitios web. Para mantenerte al día respecto a todas las últimas actualizaciones de los algoritmos y tendencias de los buscadores, trabaja con una agencia de marketing online que domine la materia.
Sobre el autor y HeBS Digital
Asher Fusco es redactor y especialista principal en SEO de HeBS Digital, empresa líder del sector en asesoramiento sobre estrategias de marketing online para empresas de hospitalidad, radicada en Nueva York (www.HeBSDigital.com).
Pionera en muchas de las mejores prácticas de marketing electrónico y de distribución directa en Internet en el sector hotelero, la empresa se dedica a ayudar a hoteleros a aprovechar el canal directo online y a transformar su sitio web en el principal y más efectivo canal de distribución del hotel, así como a establecer relaciones interactivas con sus clientes e incrementar significativamente tanto las reservas directas vía Internet como el ROI.
La empresa ha ganado más de 160 de los premios más prestigiosos del sector por sus servicios de marketing online y diseño web, incluyendo numerosos Premios Adrian, Premio Davey, Premios W3, WebAwards, Premios Magellan, Premios Internacionales Summit, Premios Interactive Media, Premios IAC, etc.
Más de 500 de las principales cadenas hoteleras, empresas multinacionales de la hospitalidad, empresas de gestión y representación hotelera, franquicias e independientes, centros turísticos, casinos y convention bureaux han sabido aprovechar la experiencia de HeBS en el marketing online en el sector de la hospitalidad. Para contactar con HeBS, llame al (212)752-8186 o envíe un correo electrónico a success@hebsdigital.com.
