El incremento mensual de reservas es de más del 20%.
Durante el primer año de vida de la funcionalidad de reserva de hotel a través de CWT To GoTM –la aplicación móvil de Carlson Wagonlit Travel (CWT)– el incremento mensual de reservas ha sido de más del 20%. Los clientes han calificado el lanzamiento de la reserva de hotel a través del móvil de CWT como un gran éxito.
La funcionalidad de reserva de hotel ha sido implementada en 17 mercados, lo que ha permitido a los 600 000 usuarios registrados reservar alojamiento a través de la aplicación. La adopción de la reserva de hotel a través de CWT To GoTM ha sido sólida, con los clientes registrando un 15 % de todas sus reservas de hotel realizado a través del canal móvil.
La reserva de hotel a través de CWT To GoTM ha sido diseñada para adaptarse al programa de viajes de hotel de cada empresa mostrando los hoteles preferentes y las tarifas de cada cliente. Los clientes de CWT también se benefician de un acceso a una cartera de establecimientos más amplia que nunca: un total de 467.000 hoteles en todo el mundo.
“Es mi canal de reserva de hoteles predilecto”, “Es fácil y rápida de utilizar”, “Es la forma más rápida de obtener información y reservar hoteles” son algunos de los comentarios vertidos por los viajeros acerca de la aplicación.
Acerca de estos resultados, David Moran, vicepresidente ejecutivo de CWT, comentó: “Nuestros estudios y nuestro conocimiento de los viajeros nos indicaron que en 2015 debíamos implementar la reserva de hotel a través de CWT To GoTM y estos buenos resultados han demostrado que tomamos la decisión adecuada”.
Moran añadió: “Se trata de una situación ganar-ganar. A los gestores de viajes les encanta el hecho de que sus viajeros puedan reservar hoteles a través del móvil respetando al mismo tiempo su programa hotelero negociado y garantizando su localización. A los viajeros les encanta la flexibilidad de poder reservar hoteles sobre la marcha de manera sencilla”.
CWT sigue explotando su éxito móvil y desde principios de 2016 está llevando a cabo un piloto de reserva de vuelos a través de CWT To GoTM para garantizar que esta funcionalidad sea tan sencilla y eficiente como la reserva de hotel.
Publicado
15/04/2016