La aplicación móvil de CWT sigue cosechando éxitos gracias a la introducción de la función de reserva de hotel.
Carlson Wagonlit Travel (CWT) ha anunciado hoy unos resultados financieros sólidos en 2015 a pesar de los retos que sigue presentando el clima económico.
El volumen de ventas de CWT en concepto de nuevas captaciones fue de 1 700 millones de dólares estadounidenses. Las transacciones de CWT se mantuvieron estables y alcanzaron los 61,4 millones. El volumen total de ventas alcanzó los 24.200 millones, reflejando las restricciones en gastos de viajes de los clientes del sector de la energía. Dejando fuera el impacto de la cartera de energía, las transacciones aumentaron un 1,3%.
Las transacciones de Norteamérica aumentaron un 1,1 %. Las de Europa, Oriente Medio y África bajaron un 1,2% y las de Latinoamérica descendieron un 7,8% debido al peso que tiene en la región el sector de la energía así como a la recesión económica de Brasil. Los volúmenes de Asia Pacífico se mantuvieron estables.
CWT mantuvo sus altos ratios de satisfacción de clientes. El índice de satisfacción de los gestores de viajes fue del 90 %, el de los viajeros fue del 88% y el índice de retención fue del 94%.
2015 fue de nuevo un buen año para la galardonada aplicación móvil de CWT, CWT To Go™, con un crecimiento de sus usuarios del 62% que sumaron un total de 560.000. A principios de 2015, CWT lanzó la función de reserva de hotel a través del móvil en 17 mercados alcanzando las 35.000 transacciones hoteleras y unas ventas por valor de 10 millones de dólares estadounidenses.
Douglas Anderson, presidente y director ejecutivo de CWT, comentó: “2015 fue un año complicado para el sector en su conjunto debido a una continua y fuerte caída de los precios de la energía, especialmente del petróleo. A pesar de ello, obtuvimos sólidos resultados. Seguimos centrados en mejorar nuestra oferta tecnológica con la implementación de la función de reserva de hotel a través de CWT To GoTM y el lanzamiento mundial de CWT AnalytIQs, una potente herramienta de informes y gestión de datos de viajes. Por último, reforzamos nuestra plataforma de crecimiento en Francia con la compra de Ormès, un líder en reuniones y eventos, y con la venta de nuestro negocio vacacional Havas Voyages”.
Por divisiones
Las divisiones especializadas de CWT obtuvieron los siguientes resultados:
CWT Solutions Group
El brazo de consultoría de CWT mantuvo su fuerte crecimiento. El grupo pasó de ofrecer informes tradicionales a gestionar más datos para incluir el compromiso de los viajeros en los mismos. La satisfacción de los clientes alcanzó un índice del 94% y CWT Solutions Group siguió publicando innovadores informes como el T&E Decision Tree (el árbol decisorio de gasto en viajes y gastos asociados a los mismos).
CWT Energy, Resources & Marine
El volumen global de ventas de CWT Energy, Resources & Marine se vio afectado por la fuerte reducción del gasto en viajes del sector. En un entorno económico tan complicado, CWT Energy, Resources & Marine alcanzó un volumen en concepto de nuevas ventas de 265 millones de dólares estadounidenses y un índice de retención de clientes del 95%.
CWT Meetings & Events
CWT Meetings & Events organizó más de 27 500 reuniones y eventos en todo el mundo para más de 1,2 millones de delegados. CWT Meetings & Events también cerró la compra de la agencia francesa de eventos Ormès en 2015, creando una de las mayores agencias de reuniones y eventos de Francia. CWT Meetings & Events creció globalmente un 12%, lo que refleja la tendencia de las compañías globales de consolidar nuevas oportunidades, hacer un uso efectivo de su presupuesto de gastos y mejorar la experiencia de reuniones y eventos de sus delegados.
Anderson concluyó: “Nuestros sólidos resultados demuestran nuestro continuo compromiso de ayudar a nuestros clientes a crear programas de viajes efectivos y a nuestros viajeros a llegar sanos y salvos a su destino. En 2015, se introdujeron varias innovaciones de peso como CWT AnalytIQs y la función de reserva de hotel de CWT To GoTM, algo que nos permitió mejorar el valor que ofrecemos a nuestros clientes”.
Publicado
16/02/2016
