Las empresas se están enfrentando a una vieja problemática en un nuevo contexto: la pérdida de clientes. La situación económica actual ha cambiado los hábitos de consumo, el “boca a boca” y las recomendaciones fluyen ahora por la red y los social media, abunda la información sobre una gran variedad de productos que cubren una misma necesidad y el proceso de compra tradicional ha cambiado.
¿Qué responsable de marketing no desea un cliente que compra su marca a pesar de tener una mejor oferta, que espera una nueva versión del producto para adquirirlo en cuanto salga al mercado, que la recomienda a sus contactos?
Conseguirlo es posible si se cuenta con las estrategias y herramientas necesarias para transformar el cliente en fan.
Y este es el objetivo de la segunda convocatoria del executive programme de tres días que ICADE Business School de la Universidad Pontificia Comillas ICAI-ICADE e iiR organizan en Madrid durante los próximos 7, 8 y 9 de octubre. Veinticuatro horas de formación para conocer las mejores visiones expertas en la fidelización y retención de clientes.
Conoceremos casos prácticos de empresas que se están reinventando para conseguir una relación estable y satisfactoria con su público. Aprenderemos a diseñar un marketing mix equilibrado entre on y off line que consiga un mayor engagement. Descubriremos los instrumentos que nos ayudarán a conocer a nuestro cliente, desarrollar el plan de fidelización más adecuado y por supuesto, medir su éxito.
Con un equipo docente compuesto por profesionales en activo que le brindarán la posibilidad de dominar las actividades y estrategias clave para retener y recuperar clientes.
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