Los contenidos del propio sitio web de tu hotel sirven para dos propósitos distintos y primordiales. En primero lugar, es menester atraer a los usuarios a tu sitio web vía el posicionamiento natural del mismo; y en segundo lugar, despertar su interés y hacer que visiten la página de reservas. Éstas son dos razones por las que el diseño web debe centrarse ante todo en los contenidos, y por las que éstos han de estar bien concebidos y redactados para generar ventas.
Aunque muchos hoteles utilizan actualmente la publicidad de pago por clic para incrementar el tráfico hacia su sitio web, ésta no sustituye el diseño web bien concebido; un diseño que optimice el posicionamiento natural del sitio y genere reservas. Algunos diseñadores web sin escrúpulos o conocimientos se sirven de la publicidad PPC para compensar un sitio web mal diseñado y disfuncional que no está optimizado para buscadores.
Como consecuencia se malgasta el dinero porque el objetivo no sólo es generar visitas, sino también reservas. Primero debes acertar con el diseño de tu sitio web.
Elementos de posicionamiento
Para muchos hoteleros, la redacción de contenidos optimizados para buscadores se reduce a escoger las palabras claves adecuadas para las etiquetas META de las distintas páginas del sitio web. De hecho, algunos de los principales buscadores ya hacen caso omiso a dichas palabras claves. Los algoritmos de búsqueda más sofisticados han evolucionado y ahora analizan los contenidos (de texto) de los sitios web, en lugar de leer las etiquetas META. Su objetivo primordial es proporcionar resultados “relevantes” al realizar los internautas una búsqueda.
La relevancia es la clave para los buscadores, ya que se centran en los contenidos de los sitios web para frustrar las técnicas de “sombrero negro” de los diseñadores web sin escrúpulos o los autodenominados “especialistas” en SEO, que introducen palabras claves irrelevantes, pero populares, en las etiquetas META para atraer a usuarios a sitios web que no les interesan o que no tengan nada que ver con la búsqueda que han realizado.
Las actuales buenas prácticas para la optimización para buscadores requieren que se incorporen las palabras claves en los contenidos de texto de los sitios web. Lo que hace que la redacción de dichos contenidos sea el elemento más importante del diseño web. Sí; los contenidos siguen reinando.
Hay que tener cuidado de no utilizar las mismas palabras claves demasiado a menudo, ya que puede conducir a algunas penalizaciones severas por parte de los buscadores. Su repetición exagerada se llama “spamming”. La redacción de contenidos no es cosa de otro mundo, pero sí que requiere experiencia y pericia para hacerlo debidamente. Es importante recordar que se debe diseñar cada página de un sitio web como si fuera la de entrada.
Muchos de los elementos que contribuyen a mejorar el posicionamiento natural de un sitio web sirven también para generar reservas.
Los principales elementos que contribuyen a optimizar el posicionamiento natural y las ventas
La ubicación es de suma importancia
La ubicación del hotel constituye uno de los elementos de diseño más importantes que hay que destacar a fin de optimizar un sitio web para buscadores y ventas. Esto no tiene nada que ver con la dirección del hotel; la ubicación es mucho más significativa. Los viajeros siempre eligen el destino primero. Escogen un hotel cerca de donde quieren o necesitan estar. Así que es imprescindible incluir una buena descripción de la ubicación del hotel con relación a las principales empresas, atracciones y espacios para eventos y ferias de muestras del destino.
Los paquetes y las promociones
Todo el mundo quiere conseguir una buena oferta y los paquetes son una buena manera de proporcionar un gran valor percibido a fin de hacer que los usuarios visiten la página de reservas de tu sitio web. Los paquetes enfocados en el destino sirven también para potenciar el posicionamiento natural del mismo y para generar reservas. Puesto que los paquetes ocupan un lugar destacado en tu sitio web, esto permite al webmaster incluir palabras claves adicionales, lo que es muy bueno para el posicionamiento natural.
Los comentarios de los clientes
Las recomendaciones de terceros engloban un mensaje poderoso. Si publicas los comentarios de los clientes directamente en tu sitio web, esto le brinda más plausibilidad y credibilidad. La mejor herramienta para ayudarte a conseguirlo es el widget de TripAdvisor, que te permite publicar comentarios sobre tu hotel –hechos en este medio social– directamente en tu sitio web. Para los escépticos, los expertos coinciden en que los comentarios de los clientes aumentan la credibilidad de los sitio web hoteleros.
El mapa del sitio
El sitio web de cualquier hotel ha de disponer de un mapa del mismo, sea cual sea su tamaño. Los principales buscadores utilizan los mapas para indexar los sitios web. A veces, los pequeños detalles cuentan también.
Colabora con el webmaster de tu sitio web
Hay muchos más elementos que aumentarán el tráfico hacia tu sitio web y generarán más reservas. Trabaja con tu webmaster para desarrollar programas y promociones para tu sitio web. Y si no lo has revisado en los últimos tres meses, ya iba siendo hora.
Asegúrate de que tu webmaster comprenda que esperas aumentar las ventas y no sólo las visitas. Establece metas para mejor la productividad de tu sitio web y crea contenidos que ayuden a alcanzarlas. Esto no ocurre por arte de magia; tienes que hacer que ocurra.
Contacto:
Neil Salerno, CHME, CHA
Hotel Marketing Coach
Email: NeilS@hotelmarketingcoach.com
