En tu evento (feria de muestras, convención, reunión, festival, etc.) una aplicación puede ser útil, valiosa y divertida para los participantes. Puede constituir una fuente adicional de ingresos y patrocinios, así como hacer lucir tu marca.
Pero solo si se utiliza correctamente.
He aquí cuatro requisitos que han de satisfacerse si los usuarios van a descargar y utilizar tu aplicación móvil:
- Los usuarios han de saber que la aplicación existe.
- Los usuarios han de querer utilizar la aplicación.
- La aplicación ha de ser fácil de encontrar.
- La aplicación ha de ser fácil de descargar.
1.- Los usuarios han de saber que existe la aplicación
Lanza la aplicación con mucha antelación
Asegúrate de que promocionas la aplicación, junto con el evento en sí, con mucha antelación. Para los usuarios es más fácil poder descargarla tranquilamente, en lugar de tener que hacerlo nada más llegar a tu evento, cuando tienen un sinfín de otras prioridades que requieren su atención.
Comercializa y promociona la aplicación
Destaca la aplicación en tu sitio web, newsletter y blog, además de aprovechar los medios sociales para anunciar su lanzamiento vía Twitter y Facebook.
Saca partido del marketing viral
A los expositores y patrocinadores ofréceles la oportunidad de incluir una función tipo "enlaza con mi página" en la aplicación móvil para darles motivos para hacer correr la voz. Si la aplicación incluye una funcionalidad tipo "clasificar", "me gusta", "añadir a mis favoritos" o "agregar a mi agenda", sugiere a los expositores que animen a sus seguidores a descargar la aplicación para que tenga un impacto favorable en todas las partes interesadas del evento.
Procura proporcionar a los participantes un mecanismo sencillo para hacer correr la voz. La aplicación debe integrar los medios sociales para permitir a los participantes informarse sobre tu evento o enviar "tuits" sobre él utilizando los hashtags creados para tal propósito.
A los participantes ofréceles la posibilidad de participar en un sorteo a cambio de un "tuit" o "Me gusta", con un enlace hacia la aplicación, a fin de motivarles a correr la voz.
2. Los usuarios han de querer utilizar la aplicación
Una mejor guía
Quizá resulte evidente, pero la mejor manera de fomentar las descargas de tu aplicación es proporcionar una que los usuarios consideren valiosa. La mejor publicidad es que otros participantes la usen abiertamente. Procura que los participantes sepan que hay una aplicación disponible y asegúrate de que entiendan las ventajas que les aportará.
Más que una simple guía
Una aplicación móvil aporta valor al reemplazar las guías impresas con versiones móviles interactivas, habilitadas para la detección de ubicaciones y la búsqueda, y siempre actualizadas. Una aplicación también puede aportar algo más que el valor habitual.
Puedes ofrecer ventajas y premios que sólo están disponibles vía la aplicación. Los juegos divertidos y las búsquedas del tesoro pueden entretener a los participantes o al público y aumentar el volumen de visitas a los stands de los expositores y proveedores. Un mapa de la ciudad puede animar a los participantes a visitar los restaurantes y atracciones turísticas en su tiempo libre (y proporcionarte otra fuente de ingresos de patrocinio). La información meteorológica y sobre vuelos puede ayudar a los participantes a planificar su llegada y salida. Las opciones están limitadas sólo por la imaginación.
Después del evento
La mejor manera de asegurarte de que los participantes tengan tu aplicación en sus móviles es procurar que la descarguen antes de llegar al evento.
Después del evento, cualquier aplicación debe seguir siendo valiosa; un directorio de información sobre los expositores y las sesiones, una serie de notas tomadas durante el evento, una lista de contactos, y mucho más.
Para ti, el organizador del evento, puede ayudarte a mantener abierto un canal de comunicación con los participantes; una forma de mantenerte en contacto con ellos, de enviarles información relevante y de animarles a repetir el año que viene. Y no hay mejor manera de asegurarte de que los participantes tengan la aplicación en sus móviles si ya la bajaron el año anterior.
3. La aplicación ha de ser fácil de encontrar para los usuarios
Procura que tu aplicación sea fácil de encontrar en las tiendas de aplicaciones
Es cada vez más habitual que la gente espere que todos los eventos y espacios grandes dispongan de una aplicación. Antes de que incluso visiten tu sitio web, es probable que la busquen en una tienda de aplicaciones. Si la tuya no es una aplicación nativa, no la encontrarán en tienda alguna. Del mismo modo, si decides utilizar una guía genérica para tu evento, en lugar de una aplicación personalizada y de marca, los usuarios no la encontrarán en las tiendas al realizar una búsqueda con el nombre de tu evento.
Procura que tu aplicación sea fácil de encontrar online
La otra cosa que es probable que hagan los usuarios primero es realizar una búsqueda en Google. Debes crear una página web en el que se describe y se explica las ventajas de la aplicación. Si alguien busca tu aplicación móvil por el nombre del evento, debe encontrar algo. Cuanto antes esté online, más tiempo tendrá Google para encontrarla e indexar la información que contenga. Los desarrolladores de aplicaciones a menudo proporcionan este tipo de página de entrada como parte de sus servicios.
Procura que tu aplicación sea fácil de encontrar en el lugar del evento
Promociona la aplicación en el espacio donde se va a celebrar el evento. Es una buena idea colocar señalética en la entrada, el mostrador de información y en el kiosco interactivo donde se puede descargar la aplicación.
Es importante que el espacio cuente con un kiosco interactivo para descargar la aplicación, con una función sencilla tipo "llévatelo contigo".
Promociona la aplicación en la guía impresa del evento, haciendo hincapié en sus ventajas con respecto a la versión impresa: la capacidad para realizar búsquedas y filtrar información, la interactividad, la integración de los medios sociales, agenda y lista de contactos, etc. Sobre todo, no hay que olvidar que la información impresa queda obsoleta casi en el momento de la impresión.
Si hay un comité de bienvenida en la entrada o un mostrador de información en el lugar de celebración, asegúrate de que el personal promocione la aplicación y que esté preparado para aclarar cualquier duda que tengan los usuarios. Unos pocos consejos en persona pueden ayudar mucho.
4. La aplicación ha de ser fácil de descargar
Incluye un enlace en tu sitio web
Debe ser posible instalar la aplicación desde un enlace en la página web dedicada a la misma o directamente en tu sitio web.
Utiliza los códigos QR
Cuando se teclea una URL en un dispositivo móvil, pueden producirse errores. Los códigos QR facilitan la obtención de dicha URL, al tiempo que evitan este tipo de errores. El desarrollador de tu aplicación debe proporcionarte un código QR a fin de facilitar el proceso de instalación.
No dependas solo de los códigos QR
Los códigos QR permiten acceder con facilidad a una URL; siempre y cuando el usuario disponga de un lector. De no ser así, los usuarios tendrán que descargar dos aplicaciones, en lugar de una. Siempre incluye una versión de texto de la URL, debajo del código QR para que los usuarios puedan elegir la opción que más les convenga.
Utiliza URLs cortas
No esperes que los usuarios tengan suficiente paciencia como para teclear una URL larga en sus dispositivos móviles. Si el desarrollador de tu aplicación no te proporciona una URL corta, utiliza cualquiera de los servicios gratuitos disponibles para crearlas y hacer un seguimiento de ellas tú mismo.
Utiliza los SMS para instalar la aplicación
La mayoría de la gente ya ha oído hablar de los códigos QR, pero no todo el mundo dispone de un lector en su teléfono móvil. Pero todo el mundo sí tiene acceso a la mensajería de texto/SMS. En tu sitio web, puedes incluir la opción "enviar la aplicación a mi teléfono móvil" cuando el usuario introduce su número de teléfono. Si incluyes "Enviar SMS a ’nombre del evento’ al 5551234 para descargar la aplicación móvil" en la guía impresa y la señalética de tu evento, ofrecerás a los usuarios una alternativa sencilla al escaneo de un código QR o la búsqueda.
Proporciona una aplicación nativa y web móvil
Tanto las aplicaciones nativas como las web móviles tienen sus pros y sus contras. Una de las desventajas de las aplicaciones nativas es que requieren un paso adicional para descargarlas. Es importante eliminar todas las trabas que pudieran desalentar a los usuarios. A la hora de escoger entre una aplicación móvil y una web móvil, la mejor opción es disponer de las dos versiones. La versión web móvil de la aplicación proporciona rápidamente contenidos de fácil acceso y la opción de instalar la versión nativa con un solo clic.
Los códigos QR para instalar la aplicación
Debes crear unos códigos QR que lleven al usuario a una página de introducción con un enlace para descargar la aplicación nativa. Los proveedores de aplicaciones suelen crearlos para sus clientes. Debes incluirlos en tu sitio web, en la señalética del evento, en las newsletters y en cualquier lugar donde se promocione el evento.
Los códigos QR para datos almacenados en la aplicación
Además de un código QR para instalar la aplicación, también debes pedir al desarrollador que te proporcione códigos QR para cada expositor, cada sesión programada y cada sala de reuniones o lugar de celebración. Dichos códigos QR deben llevar a los usuarios a una versión web móvil de la aplicación, con información sobre cada expositor y sesión. Debes colocar un código QR en cada sala con el programa que se desarrollará en la misma. El sitio web móvil también aportará a los usuarios un valor inmediato, así como otra oportunidad para descargar la aplicación nativa con un solo clic en el momento cuando más lo necesiten.
Disponer de un código QR para cada expositor puede servir para aumentar el volumen de visitas, con una búsqueda del tesoro, como canal por el que los participantes pueden solicitar más información al expositor en cuestión o como canal por el que los expositores pueden recopilar información sobre contactos.
Este artículo ha sido redactado por TapWalk. Impresiona a los participantes de tu evento con una aplicación móvil que les sirva de guía y que les ayude a conectarse con los expositores y los unos con los otros. Con TapWalk puedes crear una aplicación móvil personalizada con las prestaciones que desees.
