Julián Pérez es un apasionado de la industria MICE y los eventos corporativos. Actualmente, es el responsable de la línea IDCongress, del Grupo CASFID, y experto del sector MICE. En IDCongress son especialistas en tecnología para eventos corporativos, ferias, convenciones, congresos... con herramientas que facilitan el proceso de inscripciones, acreditaciones, control de acceso, control de aforo, entrega de certificados... Ahora también tienen presencia y ofrecen servicios para eventos online. Conozcamos un poco más a Julián Pérez y cual es su opinión respecto a la situación actual del MICE.
¿Qué importancia tiene el sector MICE para un país? (Economía, marca, imagen...)
A nivel cuantitativo está demostrado que el sector MICE aporta dinamismo económico con todo lo que ella conlleva para los negocios de un territorio como alojamientos, restauración, visitas culturales y ocio. De forma cualitativa se trata de un sector con puestos de trabajo cualificados (personal técnico de audiovisuales, por ejemplo), que permite un equilibrio de aglomeraciones al tener lugar principalmente entre semana y en épocas de baja afluencia turística de sol y playa. Permite diversificar las actividades económicas de una región con servicios dirigidos al público MICE. Además, traslada una imagen profesional de una ciudad (alejada del estereotipo de alcohol y fiesta). Finalmente habría que destacar el aporte de conocimiento (a la ciencia, a la medicina...) y de innovación que tiene lugar durante un evento.
¿Cómo van a cambiar los eventos y reuniones a partir de ahora?
Lo primero sería replantearse la forma de hacer eventos. Ya no puedes hacer un evento de 10 horas porque no puedes tener a los asistentes físicos 10 horas con mascarilla, ni a los asistentes online 10 horas sentados en su casa mirando una pantalla. Tampoco puedes seguir ofreciendo en un stand bolis, por poner un ejemplo, que te genere una aglomeración en un punto específico. Creo que a partir de reflexiones de este tipo podemos sugerir nuevos formatos de aforo más reducido, de menor tiempo o incluso con parte del programa en espacios abiertos.
"Las relaciones personales son la esencia del sector MICE".
¿Los eventos híbridos pueden ser una solución a corto y medio plazo?
Antes del COVID el sector se encontraba en crecimiento (en número de eventos) y aunque se esperaba una gran inclusión de la tecnología esta no conseguía implantarse. Según muchas voces del sector la pandemia va a consolidar el evento híbrido. Desde mi punto de vista el evento híbrido no se ha hecho con su lugar en el mundo en estos 6 meses que llevamos de desgarro al sector. Seguramente haya mucha gente que diga que no estoy en lo cierto, pero si analizamos el tipo de evento online que hemos vivido podemos ver como son eventos gratuitos y que no sustituyen al evento físico que tenía que haber tenido lugar.
En los próximos meses sí habrá un incremento del evento online (y mínimamente del híbrido) y con apuestas arriesgadas que dan valor a lo que se va a hacer, pero todo esto es pasajero. Ni los asistentes, ni el sector queremos eventos donde no hay contacto humano. Las conexiones personales son la esencia del sector MICE.
¿Qué papel tendrá la tecnología en el MICE?
En el contexto actual la tecnología tiene 2 funciones básicas. Por un lado, proporcionar seguridad al asistente (con aforos controlados y con la identificación del público asistente). Y por otro lado, ofrecer alternativas al evento físico con la retransmisión online.
¿Cómo ha aprovechado IDCongress el tiempo de parón obligado?
Nosotros veníamos de 6 años continuos sin parar, de empalmar un evento con otro. Y de un día para otro todo se paró. Así que hemos dedicado todos nuestros esfuerzos a reforzar el software con nuevas funcionalidades, a comenzar a responder a clientes de otros países a los que todavía no habíamos podido atender, a identificar qué podíamos mejorar y a abordar una gran preocupación que teníamos como es la formación y pedagogía del sector a través del Manual MICE.
"Hemos tenido que adaptarnos al formato online, con una plataforma de retransmisión y participación para los asistentes."
¿Qué soluciones tecnológicas ofrece IDCongress para eventos que se celebran con medidas tan restrictivas?
Lo cierto es que nuestro trabajo del día a día nos había permitido contar un software muy completo en los eventos físicos y hemos visto cómo las nuevas medidas no nos suponían un perjuicio porque desde siempre hemos trabajado por tener cuantificado el volumen de asistentes a una venue y a una sala con diferentes tecnologías (hablamos de controles de acceso con QR o radiofrecuencia) y con sistemas de acreditación orientados a evitar colas (y por lo tanto, aglomeraciones).
Por el contrario, hemos tenido que adaptarnos al formato online, con una plataforma de retransmisión y participación para los asistentes, poniendo el foco tanto en el asistente (con herramientas que le permitan mantener la atención), como en los patrocinadores (con funcionalidades que potencian su participación y retorno).
¿Puedes contarnos un poco más cómo se gesta y qué aporta vuestro Manual MICE?
El origen del Manual MICE es el blog de IDCongress. Hace un par de años comenzamos con el blog y nos pareció interesante hablar del sector en general, vimos que no había nada enfocado a hablar de la esencia del sector y nos pareció relevante centrarnos en explicar lo que nos hubiese gustado que nos contasen cuando comenzamos. Ya el año pasado comenzó a pasarnos por la cabeza la idea de trasladar todo a un documento para que la gente lo descargase e incorporar contenido único. Así que este año durante el confinamiento vimos que era el momento de ponerse manos a la obra y ofrecer al sector MICE esta nueva herramienta educativa.
