Compenser l'empreinte carbone ou éliminer les plastiques à usage unique sont de petits pas qui plaisent aux clients les plus exigeants
Le voyageur est confronté à un dilemme : son agent de voyage lui offre la possibilité de réserver dans deux hôtels aux caractéristiques similaires et au même prix, séparés de quelques mètres seulement. Les deux établissements sont situés en bord de mer et le client, qui est curieux de nature, a observé sur plusieurs sites web d'examen que les deux établissements obtiennent des scores très similaires.
Comme on dit, le voyageur en question est curieux, et lorsqu'il est informé des dernières nouvelles, deux images lui viennent à l'esprit. Sa mémoire lui rappelle qu'une des chaînes d'hôtels a mis ses établissements à la disposition des prestataires de soins de santé pendant les pires mois de la pandémie.
Il se souvient également d'une annonce faite par la même entreprise, les invitant à éviter l'utilisation massive de plastiques et, à titre d'exemple, annonçant qu'elle avait retiré tous les conteneurs à usage unique de ses chambres d'hôtel.
Le voyageur n'a plus de doutes. Il a réservé l'hôtel auprès de la société qu'il considérait comme la plus engagée et la plus solidaire, et a informé son agent de voyage de la raison de son choix. Il en parlera également à sa famille et à ses amis. Et c'est ainsi que la responsabilité sociale des entreprises (RSE) se révèle être une stratégie de marketing efficace envers les clients, motivante pour les employés et positive pour la planète.
La RSE, à la portée de toutes les bourses
Comme nous l'avons vu, la RSE est un outil très puissant pour renforcer notre image de marque, et chaque entreprise, dans la mesure de ses possibilités, peut mettre en œuvre des stratégies de cette nature, sans lui allouer un poste budgétaire particulièrement élevé.
Il est vrai que les grandes entreprises développent des projets ambitieux de reforestation de la forêt amazonienne ou de construction d'écoles dans des pays frappés par l'extrême pauvreté et qu'elles disposent en outre de départements marketing capables de diffuser largement leurs actions.
Cependant, une agence discrète peut mener de petites actions qui ont également un impact sur l'opinion que les clients ont de l'entreprise. Par exemple, il existe des entreprises qui nous permettent de compenser l'empreinte carbone de nos activités grâce à une contribution financière volontaire, qui est allouée à des projets liés à la lutte contre le changement climatique, la pauvreté ou le soutien au développement local.
Outre les avantages fiscaux qu'ils procurent, ils donnent généralement un signe distinctif aux entreprises qui font appel à leurs services, que nous devons placer dans un endroit visible de notre établissement car, comme nous l'avons vu, ce sont les petits détails qui font la différence pour les clients les plus exigeants.
L'importance de l'implication des salariés
Plus d'options. Nous n'avons pas le budget nécessaire pour entreprendre un projet de préservation et de protection des tortues de mer, mais nous pouvons remplacer les bouteilles en plastique de nos employés par des conteneurs fabriqués à partir de matériaux recyclés ; ou peut-être connaissons-nous une association locale qui apprécie notre parrainage et la participation de nos employés à la course de solidarité qu'elle a organisée.
Dans ces deux cas, nous parvenons également à impliquer nos employés et à les motiver afin que le renforcement de notre marque ne se fasse pas seulement auprès des clients et des investisseurs potentiels, mais aussi à l'intérieur. Il est tout aussi important de gagner le cœur des voyageurs qui font confiance à notre agence, que d'amener les employés à s'identifier aux valeurs de l'entreprise.
Enfin, nous ne devons pas oublier de diffuser nos actions. Préparer des communiqués de presse et les envoyer aux médias spécialisés ; réaliser des vidéos et les télécharger sur Youtube, publier des images sur Instagram, expliquer dans notre blog les raisons qui nous ont amenés à collaborer avec une cause spécifique.
Chaque petit détail compte, et plus encore maintenant que la crise provoquée par le coronavirus a servi à faire apprécier énormément par les citoyens les propositions de solidarité et la promotion des droits de l'homme.
Créditos https://www.agenttravel.es/noticia-038858_La-RSC:-una-estrategia-de-marketing-que-pone-el-foco-en-la-solidaridad-de-las-empresas.html
